1. Introdução
Nossa Política de Devolução e Reembolso foi elaborada para garantir a satisfação de nossos clientes e a transparência em nossas transações. Por favor, leia cuidadosamente antes de realizar qualquer compra.

2. Condições para Devolução
Para ser elegível para uma devolução, seu item deve atender aos seguintes critérios:

- Estar em sua embalagem original.
- Não apresentar sinais de uso.
- Estar na mesma condição em que foi recebido.

A devolução deve ser solicitada em até 7 dias após a entrega do produto.

3. Itens Não Elegíveis para Devolução
Produtos abertos e utilizados, a menos que apresentem defeitos de fabricação. Produtos adquiridos em promoção, salvo se apresentarem defeitos.

4. Procedimento para Devolução

Solicitação: Envie um e-mail para softhops.lupulos@gmail.com com o número do pedido e o motivo da devolução.

Aprovação: Após a análise da solicitação, enviaremos um e-mail com as instruções para envio do produto. Envio: Envie o produto conforme as instruções fornecidas. Os custos de envio da devolução são de responsabilidade do cliente, salvo em casos de defeitos de fabricação.

5. Análise e Aprovação da Devolução
Após recebermos e inspecionarmos o produto devolvido, enviaremos um e-mail notificando sobre a aprovação ou rejeição da devolução. Se aprovado, o reembolso será processado.

6. Reembolsos

Forma de Reembolso: O reembolso será feito na mesma forma de pagamento utilizada na compra.

Prazo: O processamento do reembolso pode levar até 10 dias úteis após a aprovação da devolução.

Diferença no Valor: Qualquer diferença no valor original (devido a promoções ou cupons) será considerada no reembolso.

7. Trocas
Só substituímos produtos se estiverem com defeito ou danificados. Se precisar trocar por um item igual, envie-nos um e-mail em softhops.lupulos@gmail.com

8. Produtos com Defeitos

Solicitação: Entre em contato em até 7 dias após o recebimento com fotos e descrição do defeito.

Análise: Analisaremos a solicitação e, se aprovado, forneceremos instruções para devolução ou troca do produto defeituoso sem custo adicional.

9. Problemas com Entrega
Se o seu pedido não chegar no prazo estimado, entre em contato conosco para que possamos investigar e resolver a situação.

10. Contato
Para questões relacionadas à política de devolução e reembolso, entre em contato conosco:

E-mail: softhops.lupulos@gmail.com
Telefone: (48) 9.8418-4459

11. Alterações na Política de Devolução e Reembolso
Reservamo-nos o direito de modificar esta política a qualquer momento, portanto, revise-a com frequência. Alterações e esclarecimentos entrarão em vigor imediatamente após a publicação no site.

Conclusão
Nossa prioridade é garantir que você esteja satisfeito com sua compra. Se tiver alguma dúvida ou preocupação sobre nossa política de devolução e reembolso, não hesite em entrar em contato conosco.